반응형 고객1 [마케팅 사전 23. 고객여정]"고객 Journey 분석: SNS 마케팅에서의 고객 행동 파악하기" SNS(소셜 네트워크 서비스)는 브랜드와 고객 간의 상호작용에서 중요한 역할을 하고 있습니다. 고객 여정(Customer Journey)은 브랜드와의 접점에서 고객이 겪는 전체 경험을 의미합니다. 이를 제대로 이해하고 분석하는 것은 성공적인 SNS 마케팅 전략을 구축하는 데 필수적입니다. 이 블로그 포스팅에서는 SNS에서의 고객 행동을 분석하여 어떻게 마케팅 효과를 극대화할 수 있는지에 대해 자세히 알아보겠습니다.1. 고객 여정이란? 고객 여정(Customer Journey)은 고객이 브랜드를 처음 인식하는 단계부터 구매 후 경험까지의 모든 과정을 포함합니다. 이 과정은 보통 다음과 같은 단계로 나눌 수 있습니다. 1) 인지(Awareness): 고객이 브랜드나 제품을 처음 인식하는 단계 2) 관심(.. 2024. 9. 10. 이전 1 다음 반응형